Professionelle Website: 6 Arten wie Ihr Unternehmen davon profitieren kann

So gut wie alle Kaufentscheidungen beginnen heutzutage mit einer Suche im Internet. Wer etwas kaufen oder eine Dienstleistung in Anspruch nehmen will, informiert sich in 90 % der Fälle vorher online. Dennoch: etwa 34 % der deutschen Unternehmen hatten im Jahr 2019 keine eigene Website. Und unter den 66 %, die eine eigene Homepage haben, betreiben zahlreiche Unternehmen eine veraltete Website. Ein Großteil der Unternehmen mit eigenem Internetauftritt aktualisiert ihre Website gar nicht oder nicht regelmäßig.

Doch woran liegt das? Immerhin hilft ein eigener Webauftritt nachweislich, die Bekanntheit eines Unternehmens zu steigern und neue Kunden zu gewinnen. Viele Unternehmen begründen das Fehlen einer eigenen Website mit fehlendem Fachwissen. Schließlich gehört einiges dazu, um eine eigene Website zu gestalten, aufzubauen und diese anschließend zu betreuen. Sich eine professionelle Website erstellen zu lassen, ist hingegen mit hohen Kosten verbunden – so lautet zumindest die Annahme.

Eine professionelle Website muss heutzutage nicht mehr zwangsweise mit horrenden Kosten und enormen Zeitaufwand verbunden sein – sog. Content-Management-Systeme wie WordPress erlauben es online und Webdesign Agenturen, einfache Websites vergleichsweise kosten- und zeitsparend zu erstellen. Die tatsächlichen Kosten einer professionellen Website sind natürlich von vielen Faktoren und in erster Linie dem Aufwand abhängig.

Dennoch ist die Erstellung einer Firmenhomepage immer mit Kosten verbunden – daran führt kein Weg vorbei. Wieso sich eine eigene, professionelle Website für Ihr Unternehmen trotzdem lohnt, erfahren Sie hier:

Bessere Sichtbarkeit

Wie bereits erwähnt, beginnt für Kunden die Kaufentscheidung mit einer Suche im Internet. Die Unternehmen, die bei einer solchen Suche von den potenziellen Kunden gefunden werden, haben dementsprechend einen klaren Vorteil. Denn: Wer hier nicht angezeigt wird, existiert in den Augen vieler Internetnutzer auch nicht. Mit einer suchmaschinenoptimierten (SEO) Website können Sie eben diese Menschen auf Ihr Unternehmen und Ihr Angebot aufmerksam machen. So erhöhen Sie Ihre Reichweite. Suchmaschinenoptimierung bietet einige Vorteile. Sie sorgt dafür, dass Interessenten, die in Suchmaschinen (zum Beispiel Google), nach Ihren Produkten oder Dienstleistungen suchen, diese auch finden. Mit einer eigenen Website zeigen sie Präsenz und machen auf sich aufmerksam.

Zu guter Letzt macht eine professionelle Website es Ihren Kunden auch einfacher, Ihr Unternehmen an Familie und Freunde weiterzuempfehlen. Sie teilen einfach die Adresse Ihrer Website.

Imagebildung & -Pflege

Eine Website dient nicht nur dazu, der Welt zu zeigen, dass Ihr Unternehmen existiert. Sie ist ein Aushängeschild für Ihr Unternehmen. Immerhin ist Ihre Website meist der erste Berührungspunkt, denn ein potenzieller Kunde mit Ihrem Unternehmen hat. Wer hier einen guten Eindruck macht und von sich überzeugt, kann beim Websitebesucher direkt punkten. Ihre eigene professionelle Firmenhomepage bietet Ihnen die einzigartige Möglichkeit, Ihr öffentliches Auftreten komplett selbst zu bestimmen und zu kontrollieren. Es liegt in Ihrer Hand, welche Informationen Sie über Ihre Firma veröffentlichen. Dazu kommt, welche Aspekte Sie besonders betonen wollen und wie Sie sich präsentieren. Der erste Eindruck Ihres potenziellen Kunden von Ihrem Unternehmen liegt also komplett in Ihrer Hand.

Um diesen Eindruck positiv zu gestalten, muss die neue Website zeitgemäß und professionell aussehen. Mit veraltetem Webdesign kann Ihr Unternehmen altbacken und im schlimmsten Fall unseriös wirken lassen. Mindestens genauso wichtig wie ein gutes und professionellem Webdesign sind aktuelle Inhalte. Websitebesucher gehen stets davon aus, dass die Informationen, die sie auf Ihrer Website lesen, auch zutreffen. Steht der Kunde vor verschlossener Ladentür oder erreicht Sie telefonisch nicht, wechselt er womöglich zur Konkurrenz.

Erreichbarkeit & Kontaktmöglichkeiten

Also: Veraltete oder falsche Kontaktinformationen auf Ihrer Website können dazu führen, dass Ihnen Kunden verloren gehen. Achten Sie jedoch darauf, dass diese Informationen stets korrekt und leicht zugänglich für den Websitebesucher sind. Somit eröffnen sich mithilfe einer professionell gestalteten Website völlig neue Möglichkeiten. So sind Sie mit einer Website rund um die Uhr für die Kunden zu erreichen. Sei es in Form von E-Mail, einem Kontaktformular oder sogar einem Livechat oder Chatbot.

Mithilfe einer professionellen Website ist Ihr Kunde nicht mehr an Ihre Öffnungszeiten gebunden und kann jederzeit Kontakt mit Ihnen aufnehmen. Diese Form von Kontaktaufnahme kann Ihnen zudem Arbeit abnehmen: kontaktiert der Kunde Sie per E-Mail, beschreibt er in der Regel in dieser sein Anliegen. Sie wissen also im Idealfall bereits, um was es geht. Das Gute daran: Die Nachricht kann direkt an den zuständigen Mitarbeiter weitergeleitet werden. Durch automatisierte Antworten, die der Kunde sofort nach Versenden der Nachricht erhält, baut man eine gewisse Kundenbindung auf. Zum einen wird diesem bestätigt, dass seine Anfrage bei Ihrem Unternehmen eingegangen ist. Des Weiteren wird das Gefühl geweckt, dass diese schnell bearbeitet wird.

Kontaktformulare helfen Ihnen dabei, Ihren potenziellen Kunden sogar noch mehr Informationen im Voraus zu entlocken. In einigen Fällen reicht ein ausgefülltes Kontaktformular sogar für die Erstellung eines individuellen Angebotes. Zudem geben Kontaktformulare dem Kunden eine gewisse Struktur vor und zeigen ihm, welche Informationen Sie benötigen.

Echte Helfer auf einer professionellen Website: Livechats und Chatbots

Livechats ermöglichen es Ihren Kunden, während Ihrer Öffnungszeiten direkt mit Ihren Mitarbeitern in Kontakt zu treten. Hier kann in Echtzeit kommuniziert werden. Ein Chatbot hingegen ist ein Programm, welches automatisch auf Fragen des Kunden antwortet. Diese Antworten werden vorher eingepflegt und werden entweder von Trigger-Wörtern ausgelöst oder indem der Kunde eine Auswahl an vorgefertigten Fragen zur Verfügung gestellt bekommt und eine davon auswählt. So kann ein Chatbot z. B. genutzt werden, um häufig gestellte Fragen (FAQs) zu beantworten. Sie können auch erfahren, worum es in der Kontaktaufnahme geht. Das hilft, um den Kunden an den passenden Mitarbeiter oder die richtige Abteilung weiterzuleiten.

Umfangreiche & hochaktuelle Informationen

Im Gegensatz zu Flyern und Imagebroschüren bietet eine professionelle Website in Theorie unendlich viel Platz. Ihr Unternehmen und Ihre Produkte oder Dienstleistungen können im Detail vorgestellt werden. Natürlich sollte dies dennoch in einem dem Kunden zumutbaren Rahmen geschehen. Auf einer Website können Sie dem Kunden alle Informationen zu Verfügung stellen, die Sie für wichtig halten. Ganz gleich, ob Sie nun die Firmengeschichte, Bilder oder erklärungsbedürftige Details zu Ihren Produkten oder Dienstleistungen veröffentlichen.

Ein Ansprechpartner hat sich geändert oder Sie haben verlängerte Öffnungszeiten? Wenn Sie ein Content-Management-System wie z. B. WordPress verwenden, können Sie solche kleinen Textänderungen sogar binnen Minuten selber an Ihrer Website anpassen.

Broschüren o. Ä. sind hingegen schnell veraltet und ein Neudruck ist wieder mit Kosten verbunden.

Eine Firmenhomepage ist also sozusagen ein digitales Schaufenster. Dieses stellt Ihre Produkte oder Dienstleistungen und Ihr Unternehmen rund um die Uhr perfekt und topaktuell zur Schau.

Kostengünstige & zielgerichtete Werbung

Wer eine Firmenwebsite besitzt, der kann auch von den zahlreichen Vorteilen von Online-Marketing profitieren. Hat man eine professionelle Website, lassen sich Werbeanzeigen über Google oder diverse Social-Media-Kanäle schalten, um Besucher auf die Website zu locken.

Der größte Vorteil dieser Werbeanzeigen besteht darin, dass sie sehr zielgerichtet geschaltet werden kann. Wenn Sie also wissen, wer Ihre Zielgruppe ist, können Sie gut mit Onlinemarketing erreichen. Wird Ihre Werbeanzeige an die falsche Person ausgespielt, ist das gar kein Problem. Meist fallen erst Kosten an, wenn der User auf Ihre Werbeanzeige klickt und auf Ihre Website gelangt. Darin liegt auch der größte Unterschied zu Werbe- oder Radiospots. Sie haben keine Kontrolle darüber, wer Ihren Spot sieht oder hört und Sie zahlen für die gesamte Reichweite. Selbst wenn der Zuschauer oder Hörer sich nicht für Ihre Werbung interessiert.

Doch was für Möglichkeiten haben Sie, online Werbung zu schalten? Hier ist eine Auswahl:

Google Ads

Google Ads ermöglicht es Ihnen, bei Google mit bestimmen Begriffen ganz oben in der Suche angezeigt zu werden. Dieses Suchergebnis wird von Google als Werbung gekennzeichnet. Hier fallen nur Kosten an, wenn der User auf Ihre Anzeige klickt. Der größte Vorteil an Google Ads ist, dass Ihre Anzeige nur den Usern angezeigt wird, die auch nach den von Ihnen zuvor definierten Begriffen suchen. Somit besteht bereits ein Interesse an Ihren Produkten oder Dienstleistungen.

Google Display Ads

Social Media Werbung

Bei Google Display Ads handelt es sich um Werbebanner mit Bildern und Text. Diese werden dem User angezeigt, wenn er sich auf anderen Websites befindet. Ähnlich wie bei den Google Ads Anzeigen in der Google-Suche, kann auch hier zielgerichtet ausgespielt werden. Zum Beispiel: Wer die Anzeigen ausgespielt bekommen und wie hoch das Budget sein soll.

Auch auf Social-Media-Kanälen wie z. B. Facebook oder Instagram lässt sich Werbung schalten. Ähnlich wie bei Google Ads und Google Display Ads lässt sich auch hier die Zielgruppe Ihrer Werbeanzeige sehr genau definieren. Dadurch werden Streuverluste und unnötig hohe Kosten vermeiden.

Doch was genau hat das alles mit einer eigenen Website zu tun? Nun, Werbeanzeigen auf Social Media oder Google sind zwar schön, doch sie funktionieren nur, wenn sie auch auf eine Website oder Landingpage verlinken. Ziel von diesen Onlinemarketing-Maßnahmen ist es, interessierte Nutzer auf Ihre Website zu locken.

Doch Onlinemarketing kann noch mehr. Sie kennen sicher dieses Phänomen: Sie haben auf Google nach etwas gesucht oder sich ein bestimmtes Produkt auf einer Seite angesehen und können sich nicht mehr vor Werbeanzeigen von genau diesem Produkt retten. Das nennt man Remarketing. Dieses ermöglicht es Ihnen, genau die User, die bereits auf Ihrer Website waren, mit Ihrer Werbung zu erreichen. Beispiel: Ein potenzieller Kunde war auf Ihrer Website, hatte das Produkt bereits im Warenkorb, hat den Kauf aber abgebrochen. Spielen Sie ihm nun ein Werbeanzeige mit einem Rabattcode aus, gibt ihm dieser womöglich den nötigen Push, um den Kauf zu tätigen.

Nutzerdaten sammeln & auswerten

Um Werbemaßnahmen wie Remarketing nutzen zu können, müssen Sie Daten Ihrer Nutzer in Form von Cookies sammeln

CRM (Customer-Relationship-Management) Systeme ermöglichen es, die Daten Ihrer Kunden und die Kontakte mit ihnen zu organisieren, verwalten und steuern. Im CRM-System werden alle Informationen, die der Kunde über sich preisgegeben hat, gesammelt. Auch Daten wie der letzte Kontakt zu Ihnen oder sogar der letzte Besuch Ihrer Website können in einem CRM-System festgehalten werden. So können auch individualisierte Angebote und auch automatisierte E-Mails verschickt werden. Zudem helfen solche Systeme Ihnen dabei, das Verhalten Ihrer Kunden zu analysieren. So gewinnen Sie ein genaueres Bild Ihrer Zielgruppe. Dieses wirkt sich wiederum positiv auf Ihre Onlinemarketing-Maßnahmen aus.

Professionelle WEbsite: Fazit

Bessere Sichtbarkeit

Sie sehen: Es sprechen viele Gründe für eine eigene, professionelle Website. Sie hilft Ihnen nicht nur dabei, Ihre Sichtbarkeit zu erhöhen und somit Ihren Kundenkreis zu erweitern. Eine professionelle Website dient auch als Aushängeschild für Ihr Unternehmen. Ein eigenes Webdesign kann dabei wahre Wunder für Ihr Image bewirken. Durch zahlreiche Interaktions­möglichkeiten ermöglicht eine Website Ihren Kunden, jederzeit in Kontakt mit Ihnen zu treten. Eine eigene Firmenhomepage hilft Ihnen auch dabei, Ihre Kunden stets auf dem neusten Stand zu halten. Aktuelle Informationen können mit Ihnen geteilt werden. Sind Sie erst einmal im Besitz Ihrer eigenen, professionellen Website, können Sie mit Onlinemarketing-Maßnahmen durchstarten! Und zwar, um Ihre Sichtbarkeit noch weiter zu steigern und neue Kunden auf Ihr Unternehmen aufmerksam zu machen. 

Durch zusätzlichen Einsatz eines CRM-Systems lassen sich diese Werbemaßnahmen noch weiter optimieren. Ein CRM-System hilft Ihnen beim Verwalten und Organisieren Ihrer Kundendaten. Es macht es Ihnen leichter, mit Ihren Kunden in Kontakt zu bleiben.

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